Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Аналитик данных
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых институтов России, предоставляющим широкий спектр банковских услуг и продуктов.
задачи
- Прогнозировать рабочую нагрузку на год, месяц, день и интервалы.
- Строить расписание сотрудников.
- Сопровождать процессы и общаться с менеджерами команды по почте.
- Анализировать эффективность использования трудовых ресурсов.
- Реагировать на изменения, анализировать причины отклонений и искать решения.
- Контролировать актуальность данных в системе WFM, работать с табелем и нормой часов сотрудников.
- Формировать ежедневную отчетность, выполнять дополнительные задачи по анализу данных и оформлению презентаций.
требования
- Готовность работать в режиме многозадачности.
- Уверенное владение Excel и SQL, понимание логики функций.
- Знание операционных показателей контактного центра и основ статистики.
- Будет преимуществом опыт работы аналитиком или планировщиком в контактном центре.
условия
- Трудоустройство согласно законодательству.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.
- Добровольное медицинское страхование и льготные условия кредитования.
- Корпоративная программа и материальная помощь.
- Конкурентная заработная плата.
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
навыки